Refund policy
Politique d’échanges et retours
1. Droit de rétractation
Conformément au droit européen, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification. Les produits doivent être retournés non utilisés, dans leur emballage d’origine.
2. Procédure de retour
- Envoyez une demande de retour à : contact@menstrulaxdore.com
- Attendez notre confirmation et instructions de retour
- Renvoyez les articles dans un délai de 14 jours après acceptation
3. Produits non retournables
Les produits suivants ne peuvent pas être retournés :
- Articles d’hygiène déjà utilisés
- Produits personnalisés
- Produits périssables
4. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.
5. Remboursements
Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception et vérification des produits retournés, via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
6. Garantie satisfait ou remboursé
En complément du droit légal de rétractation, nous offrons une garantie satisfait ou remboursé pendant 60 jours à compter de la date de réception.
7. Échanges
Pour demander un échange, suivez la même procédure qu’un retour. Les frais de réexpédition du produit de remplacement sont offerts.
8. Questions
Pour toute question relative aux retours ou échanges, veuillez nous contacter à contact@menstrulaxdore.com
Dernière mise à jour : 30/12/2025