Conditions Générales de Vente

1. Champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes effectuées sur le site https://menstrulaxdore.com, exploité par Menstrulaxdore .

2. Identité du vendeur

Menstrulaxdore 
IDNr : 59718126307
IGN : 01123514 Hambourg
TVA : 46/072/03496
Siège social : Bömelburgweg 8, 22111 Hambourg, Allemagne
Représentant : Koffi Glogah (Gérant)

3. Produits

Menstrulaxdore propose des accessoires de bien-être, notamment des patchs chauffants menstruels non médicaux. Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur le site. Les photographies n'ont pas de valeur contractuelle.

4. Prix

Les prix sont affichés en euros TTC. Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.

5. Commande

La commande est confirmée après validation du paiement. Un email de confirmation est envoyé au client. Menstrulaxdore  se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de fraude suspectée.

6. Paiement

Les moyens de paiement acceptés sont : carte bancaire, Apple Pay, Google Pay, PayPal. Le traitement sécurisé est assuré via Shopify Payments.

7. Livraison

Expédition sous 0—3 jours ouvrés. Livraison estimée sous 2—7 jours ouvrés selon la destination. La responsabilité de Menstrulaxdore ne saurait être engagée en cas de retard du transporteur.

8. Droit de rétractation

Conformément à la réglementation européenne, le client dispose de 14 jours pour exercer son droit de rétractation. Les produits doivent être retournés non utilisés, dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client.

9. Garantie & retours

Menstrulaxdore offre une garantie "satisfait ou remboursé" pendant 60 jours. Les produits déjà utilisés ou dégradés ne sont pas remboursables. Produits non retournables : hygiène, personnalisés, périssables.

10. Remboursements

Les remboursements sont effectués via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sous 14 jours après réception du retour conforme.

11. Données personnelles

Le traitement des données personnelles est conforme aux règlements RGPD, UK-GDPR, CCPA, PIPEDA et AU Privacy Act. Voir : https://menstrulaxdore.com/policies/privacy-policy

12. Réclamations

Pour toute réclamation, contactez : contact@menstrulaxdore.com. Délai de réponse moyen : 24—48 h ouvrées.

13. Loi applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit allemand. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.

Dernière mise à jour : 30/12/2025